Resi e Rimborsi

Se il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti con rimborso entro 15 giorni dalla data di spedizione. 

Il diritto di recesso, i resi ed i rimborsi non si applicano agli utenti che hanno acquistato come rivenditori. 

Per richiedere l'autorizzazione al reso, il cliente deve inviare una richiesta all'indirizzo contact@bioenergyfood.com entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine. Nella email devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire ed il tipo di compensazione desiderata : cambio prodotto o rimborso per reso. 

Una volta ricevuta la richiesta di reso BP RETAIL SARL invierà al cliente una conferma scritta via email, contenente il numero di reso. 
Il cliente potrà quindi procedere con l'invio del prodotto verso il nostro deposito dedicato : 

BP RETAIL SARL
c/o Green log
Interporto SITO km 20.5 tang sud Prima Strada 1A/1B, 10043 Orbassano (TO)

RIMBORSO 

Una volta ricevuto l'articolo oggetto di rimborso BP RETAIL SARL procederà con il rimborso, il tempo massimo di accredito è di c.ca 10 giorni dalla data di rientro effettiva del prodotto nel deposito dedicato. 
Gli ordini pagati con PayPal/ Sogecommerce (Banca société générale) oppure con bonifico bancario verranno rimborsati sul conto originale di partenza. 
Per gli ordini pagati in contrassegno sarà cura del cliente indicare i dati bancari per il riaccredito. 

Il prodotto oggetto di reso dovrà essere restituito entro 15 giorni dalla ricezione della mail contenente il numero di reso. 

CONDIZIONI DI RESO 

I prodotti oggetto di reso devono essere restituiti integri e presentare le pellicole di protezione esterne, l'etichetta non dovrà essere stata rimossa e dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. 

I prodotti non potranno essere oggetto di cambio articolo (gusto, confezione...)

In casi in cui il cliente riceva prodotti diversi da quelli ordinati o dichiarati difettosi BP RETAIL SARL potrà richiedere prova fotografica. 

BP RETAIL SARL non accetterà resi non autorizzati.

BP RETAIL SARL non accetterà merce in reso che non risponda pienamente alle condizioni sopra descritte. La merce verrà quindi restituita al mittente.